Petición

Es el derecho que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener una respuesta oportuna.

Tiempo de respuesta: 15 días hábiles

Solicitud de información

Permite solicitar acceso a información pública que se encuentre en poder de la entidad.

Tiempo de respuesta: 10 días hábiles

Queja

Es la manifestación de inconformidad relacionada con la conducta o actuación de uno o varios servidores públicos en el ejercicio de sus funciones.

Tiempo de respuesta: 15 días hábiles

Reclamo

Es la manifestación mediante la cual una persona solicita una solución frente a una prestación inadecuada de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

Tiempo de respuesta: 15 días hábiles

Denuncia

Permite poner en conocimiento de la entidad hechos o conductas presuntamente irregulares para que sean evaluados por la autoridad competente.

Tiempo de respuesta: 15 días hábiles

Sugerencia

Es una idea o propuesta orientada a mejorar los servicios, trámites o la gestión de la entidad.

Tiempo de respuesta: 15 días hábiles

Felicitación

Es una manifestación de reconocimiento o satisfacción por la atención, el servicio o la gestión de la entidad.

Tiempo de respuesta: 15 días hábiles

Solicitud de datos personales

Permite solicitar la actualización, corrección, consulta o supresión de datos personales cuando corresponda.

Tiempo de respuesta: 15 días hábiles

Agenda tu cita

Permite solicitar una cita presencial o virtual para recibir orientación o realizar un trámite habilitado por la entidad.